CPI カスタマーサービス マネージャー（正社員）

1997年から20年以上に渡って、ウェブ制作会社・大手企業・官公庁・外資系企業など、数多くのお客さまにご利用いただいている当社の柱といえるサービスです。ホスティング事業創業時の社名がサービスブランド名として今も大切に使われています。

ビジネス活用に必要な機能を網羅した共用サーバー、手軽に運用したいサイトから高速・高性能が求められる大規模サイトまであらゆるニーズに応じた専用サーバーを用意、サイトを活用したお客様の事業成長を支えています。

レンタルサーバー「CPI」https://www.cpi.ad.jp/

【業務内容】

ビジネス向けホスティングサービス「CPI」のカスタマーサービス・マネージャーとして、カスタマーサービスの企画立案と設計、実行、人材のマネジメントをお任せいたします。

当社ホスティングサービスにとってのカスタマーサービスは、お客様のサービス利用目的の達成を支援し、お客様に長く快適にサービスをご利用いただくために、お問合せ対応の品質向上、サービス企画開発やサービス運用と連携した、サービス向上を推進する役割を担っています。

【募集の背景】

サービス提供開始から20年以上が経ち、事業環境、お客様の状況は変化しています。その中で、カスタマーサービスのあり方・提供を更に発展させていくために、サービスの変革推進の一翼を担っていただく、マネージャーを新たに募集することにいたしました。

経営および事業戦略、お客様の状況やサービス・業務の現状を、的確に捉えたうえで、業績（高収益化）、顧客、プロセス、組織の視点から、今後のカスタマーサービスの構想を立て、具体的な企画実行を推進していただくポジションです。

カスタマーサービスの領域だけでなく、その役割を通して、サービス自体の成長に寄与する動きが出来る方を求めています。

【本ポジションの魅力】

• 契約数は5万件以上、利用顧客数 2万社を超えるKDDIグループのホスティングサービスで、カスタマーサービス・マネージャーとして活躍できます。
• カスタマーサービス・マネージャーというポジションで、事業およびサービスの変革・成長に関わることができます。

【WANT 条件】

正社員（試用期間：3か月）

自宅（在宅勤務）または東京本社オフィス（東京都港区南青山）

フレックスタイム制

※試用期間中は定時勤務になります（9:00～17:30/9:30～18:00/10:00～18:30のいずれかより選択） 【標準労働時間】7時間30分

【勤務時間】就業及び終業時刻は労働者の決定に委ねる（部署により運用の異なる場合があります）

【一般的な就業時間】10:00～18:30

昇給：年1回、賞与：年2回 

交通費支給（実費精算）、在宅勤務手当、社会保険完備、ITS健保加入、KDDIグループ共済会加入、

資格取得支援制度、ビジネスセミナー受講制度 　など